Гарантия на продукцию

Мы предоставляем официальную гарантию на всю продукцию Kugoo.

Возврат качественного товара от покупателя для юридических и физических лиц возможен при следующих условиях:

• В течение 14 календарных дней с момента отгрузки товара;
• Возврат осуществляется силами заказчика на один из наших складов (информация уточняется у менеджера);
• Заводская упаковка не нарушена: целостность и состояние упаковки (полиэтиленовая упаковка, картонная коробка) проверяется кладовщиком;
• Товар не является заказным, привезенным и/или произведенным под клиента.
• Если клиентом является частное лицо, то возврат денежных средств, осуществляется либо в магазине наличными (по предварительной заявке), либо переводом на карту клиента (необходимо сообщить менеджеру номер карты).
• Возврат Товара производится непосредственно в указанном Продавцом месте.
• Продавец возвращает Покупателю уплаченную им денежную сумму за Товар за вычетом расходов Продавца на доставку Товара, не позднее чем через 3 (Три) банковских дня с даты возврата Товара Покупателем в указанное Продавцом место.

Если клиентом является юридическое лицо, то после возврата товара необходимо предоставить следующие документы:

• Возвратная накладная по форме ТОРГ-12 в 2-х экземплярах, в котором будет указано кол-во возвращаемого товара.
• Счет-фактура (при наличии, только для покупателей применяющих НДС), для клиентов работающих по форме УСН необходима копия уведомления о возможности.
• Письмо в свободной форме на фирменном бланке с просьбой о возврате товара.
• Для возврата товара от покупателей из других регионов РФ и осуществляющих возврат через транспортную компанию. Обязательно согласовать с менеджером возвратные документы.